Un avis tombe. Votre réponse est déjà écrite.
Vous notez votre version en deux mots. Répondant écrit la réponse que vous auriez écrite à tête reposée. Et quand l’avis enfreint les règles de Google, on l’attaque pour le faire retirer.
23 h 14. Nouvel avis sur la fiche de Agence Durand Immobilier
« Agence injoignable pendant toute la vente. Trois semaines sans nouvelles du compromis, j'ai dû tout relancer moi-même. Très déçue. »
La version de Sophie, tapée en 20 secondes
le notaire de l'acheteur a mis 3 semaines à envoyer le projet, on l'a relancé 4 fois. par contre oui on aurait dû l'appeler
Agence Durand Immobilier
Réponse du propriétaire
Lecture de l'avis…
Exemples fictifs. Essayez avec un vrai avis de votre fiche.
Une IA qui ne connaît pas votre version écrit comme un standard téléphonique.
Vos futurs clients repèrent ces réponses en deux secondes, et elles les rassurent moins que le silence. Répondant part de ce que vous savez et que l’avis ne dit pas.
Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que1 votre expérience2 avec notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité3 et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter4 afin de trouver ensemble une solution. Cordialement, l'équipe Durand Immobilier
- 1Formule que tout le monde reconnaît
- 2Ne nomme pas le reproche
- 3Promesse creuse, lue mille fois
- 4Aucune suite concrète
« le notaire de l'acheteur a mis 3 semaines à envoyer le projet, on l'a relancé 4 fois. par contre oui on aurait dû l'appeler »
Bonjour Claire, trois semaines sans nouvelles en pleine vente, je comprends que vous l'ayez mal vécu. Le projet de compromis dépendait du notaire de l'acheteur, que nous avons relancé quatre fois sur la période. Ça ne change rien au fond : c'était à moi de vous appeler chaque semaine, même sans nouvelle à annoncer. Si vous voulez qu'on en parle, je suis à l'agence tous les matins. Sophie, Agence Durand Immobilier
- Nomme le reproche avec ses mots
- Pose les faits que l'avis tait
- Reconnaît sa part, sans se rabaisser
- Donne une suite concrète
Faire retirer un avis
Certains avis n’ont rien à faire sur votre fiche. On les attaque.
Google retire un avis quand il enfreint une de ses règles. La plupart des gérants ne savent pas lesquelles, ni comment faire appel. Collez l’avis : vous savez en quelques secondes s’il est attaquable, et pourquoi.
- Quelqu'un que vous n'avez jamais servi
- Aucun rendez-vous, aucune facture : on lui demande publiquement des précisions, et son silence devient une pièce.
- Un concurrent qui se fait de la publicité
- « Allez plutôt chez… » : Google interdit la sollicitation dans les avis.
- Une insulte, un nom, un numéro
- Grossièreté, salarié nommé et accusé, coordonnées personnelles : autant de motifs de retrait.
- Un avis qui parle d'un autre commerce
- Mauvaise fiche, mauvaise adresse : hors sujet au sens de Google.
Diagnostic gratuit. Et s’il n’est pas attaquable, on vous le dit.
Aujourd'hui
Vous signalez l'avis, avec le motif exact que nous vous indiquons.
Jour 4
Nous vous rappelons de vérifier la décision de Google.
Jour 8
Si l'avis tient, votre texte d'appel arrive, prêt à coller.
Chaque matin
Nous vérifions que l'avis est toujours là, et vous prévenons le jour où il disparaît.
29 €
Le retrait accompagné, jusqu’à la décision de Google.
L’avis est toujours là à la fin de la procédure ? Remboursé.
L’arriéré
Chaque avis resté sans réponse dit que personne ne lit.
La plupart des fiches accumulent des dizaines d’avis sans réponse, les bons comme les mauvais. Nous les rédigeons tous d’un coup, dans votre voix. Vous les publiez en dix minutes, avis par avis, en copiant-collant.
39 €
Une fois, quel que soit le nombre d’avis
Une réponse ne vous ressemble pas ? Nous la réécrivons. Vous n’en publiez aucune ? Nous vous remboursons.
Agence Durand Immobilier
4,1 sur 5, 87 avis
23
sans réponse
Vente rapide, équipe à l'écoute du début à la fin.
Estimation bien trop haute, le bien est resté six mois en vitrine.
Merci à Sophie pour sa patience avec nos cent questions.
Visite annulée deux fois sans prévenir.
Et 19 autres, prêts en même temps
La veille
Vous l’apprenez avant vos clients.
Nous surveillons votre fiche. À chaque nouvel avis, la réponse arrive dans votre boîte mail. Chaque mois, vous recevez un message à envoyer à tous vos clients récents pour qu’ils laissent le leur, et le relevé de votre note.
29 € par mois
Sans engagement, résiliable en deux clics
9 h 12
Un client laisse deux étoiles sur votre fiche.
9 h 20
Vous recevez l'avis, la réponse déjà rédigée et le verdict de signalement.
9 h 21
Vous ajoutez votre version si besoin. La réponse se réécrit en conséquence.
9 h 22
Vous collez la réponse sur Google. Le prochain lecteur voit un gérant présent.
Votre nom est sous chaque réponse.
Il mérite des règles qui ne bougent pas.
Nous vous disons quand un avis ne peut pas être retiré.
Google décide. Nous vous vendons un dossier de signalement seulement quand l'avis enfreint une règle précise, et jamais la promesse d'un retrait.
Nous n'écrivons pas de faux avis, et nous ne filtrons pas vos clients.
La campagne mensuelle part vers tous vos clients récents, contents ou non. C'est la règle de Google, et c'est ce qui rend vos bons avis crédibles.
Rien ne part sans vous.
Nous rédigeons, vous relisez, vous publiez. Votre nom est sous chaque réponse : il reste entre vos mains.
Gratuit pour un avis. Payant quand nous travaillons pour vous.
Prix TTC. Aucun engagement, aucun frais caché.
Un avis
0 €
Sans compte, autant de fois que nécessaire
- La réponse, dans le ton choisi
- Votre version des faits prise en compte
- Le verdict de signalement
L'arriéré
39 €
Une fois, quel que soit le nombre d'avis
- Tous vos avis sans réponse, rédigés
- Les négatifs traités en priorité, avec verdict
- Réécriture offerte, ou remboursement
La veille
29 € par mois
Sans engagement
- Chaque nouvel avis, la réponse dans votre boîte
- Campagne d'avis mensuelle vers tous vos clients
- Relevé mensuel de votre note
Retrait accompagné d’un avis : 29 €, proposé seulement quand l’avis enfreint une règle de Google, remboursé s’il reste en ligne à la fin de la procédure.
Les questions qu’on nous pose.
Pourquoi pas ChatGPT ?
Vous pouvez, et vous obtiendrez la réponse de gauche plus haut. Répondant est réglé pour une seule chose : écrire comme un gérant, à partir de votre version, en respectant les règles de Google. Et il vous dit si l'avis peut être retiré, en citant le passage en cause.
Est-ce que je peux faire supprimer un avis négatif ?
Oui, s'il enfreint une règle précise de Google : faux client, concurrent, insulte, coordonnées personnelles, avis qui parle d'un autre commerce. Le diagnostic gratuit vous le dit en quelques secondes, avec le motif. Un avis sévère mais sincère reste en ligne : on vous le dit aussi, et on vous aide à y répondre.
Comment se passe un retrait ?
Vous signalez l'avis depuis votre compte Google, avec le motif que nous vous indiquons : Google ne permet cette démarche qu'au propriétaire de la fiche. Ensuite, nous suivons tout : rappel pour vérifier la décision, texte d'appel prêt à coller si Google refuse, surveillance quotidienne de l'avis. S'il est toujours là à la fin, nous vous remboursons.
Qui publie la réponse ?
Vous. Nous rédigeons, vous relisez, vous collez la réponse sur Google depuis votre fiche. Rien ne part en votre nom sans votre geste.
Et si une réponse ne me convient pas ?
Ajoutez un détail à votre version ou changez de ton : elle se réécrit en quelques secondes. Pour l'arriéré, nous réécrivons toute réponse qui ne vous ressemble pas, et nous remboursons si vous n'en publiez aucune.
Que deviennent les avis que je colle ?
Ils servent à rédiger la réponse, rien d'autre. Nous ne revendons aucune donnée.
Commencez par l’avis qui vous reste en travers de la gorge.
Vingt secondes, gratuit, sans compte.
Un client ne paie pas ? Répondant chiffre aussi, gratuitement, les pénalités de retard qu’il vous doit.
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